Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Ci auguriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto su Bright Art Studio. Se però cambi idea o c'è un problema con il prodotto ricevuto, ecco come gestiamo resi e rimborsi.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

Hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@brightartstudio.shop, indicando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire.

Condizioni di Reso

I prodotti devono essere non utilizzati, integri, e restituiti nella confezione originale, completa di tutte le sue parti.
Non accettiamo resi di articoli personalizzati su richiesta o realizzati su misura.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
La merce dovrà essere spedita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata l'integrità, procederemo al rimborso dell’importo pagato (inclusi eventuali costi di spedizione standard) entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte tua dell'avvenuta spedizione.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con:

Numero d’ordine
Descrizione del problema
Foto dettagliate dell'articolo e dell’imballaggio

Ti proporremo una sostituzione o un rimborso completo, secondo il caso.